Druhy komunikace:
• verbální – mluvená (dialog, v malé skupině, k velké skupině), psaná
• neverbální – proxemika (vzdálenost těl), osobní zóna, gesta, mimika, postavení těla, dotek…
Problémy a nedostatky v komunikaci
Poruchy:
• vnější – hluk, horko, špatné světlo, přítomnost cizí osoby
• vnitřní – unavenost…
• momentální - fyzické a psychické
• dlouhodobější – osobnostní
Efektivní komunikace:
• zpětná vazba
• aktivně naslouchat
• asertivita
• pozitivní orientace
• umět se správně vyjádřit
Žádné komentáře:
Okomentovat